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“实木”非“原木” 一字之差起装修纠纷

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    鄞州新闻网讯(记者 应科苗 通讯员 杨萍 周洁瑾)合同约定家装中所有涉及柜子的材质都为实木,包括橱柜、酒柜和衣柜的柜门。然而在实际施工中,消费者张女士对商家所用的“实木”不认可,就木材材质界定上起了纠纷。8月6日,区消保委接到张女士的投诉。

    张女士的新房委托某家装公司全包装修,装修合同款为11.3万元。双方约定所有柜子都用实木材质,并在合同中明确标注。然而,8月6日,张女士查看装修进度时,发现正在安装的柜门并非纯实木,而是实木多层板。张女士认为,装修公司存在欺骗行为。

    但装修公司负责人却表示,市面上对于木材的界定有多种解释,实木并非张女士认为的原木,实木多层板、颗粒板也属实木材质范畴。况且从装修的预算来看,张女士家的房屋面积将近100平方米,11.3万元的装修合同价,还包含2.3万元的家电预算,如全部采用原木材质,公司不但没钱赚,还得贴钱。装修公司认为自己没有错,是张女士理解有误。

    区消保委接到张女士的投诉后进行了市场调查,证实了装修公司的说法。后经多次协调,装修公司同意为张女士将所有柜门更换成原木材质,张女士则同意再向装修公司补贴材料费4000元。

    “实木”并非“纯实木”,与“原木”更有着本质区别,关于这一点,家装、家具领域近年来纠纷频发,区消保委提醒广大消费者:在签订装修合同前一定要将预算及施工要求约定得更加细致,材料备注尽可能精确到具体品牌、型号及质量类别等,施工要求也要明确说明。